【退貨注意事項】

為簡化及加速取得適合商品的流程，SATUR僅提供退貨無換貨服務。

- 若有尺寸不合或未符期望，可選擇於七日鑑賞期內辦理部分或整筆退貨後再重新訂購。

- 退貨方式僅提供到府收取（黑貓物流）。

- 鑑賞期為您收到商品的隔天起算七天 (包含例假日)，若需退貨敬請在七天鑑賞期內辦理 (含提出申請並寄出商品)。

- 七天鑑賞期為猶豫期而非試用期，若需退貨商品需保持全新未使用過(包含吊牌未拆剪/特殊包裝完善)，如商品有缺件或損壞，將無法受理退貨。

  (請勿將託運單或書寫文字直接貼於原廠包裝盒(鞋盒、飾品盒)上，若包裝盒損毀，將無法處理退貨。)

- 若於七日內需加退商品，請自行負擔寄送運費。

- 收到商品後如發現有瑕疵、破損、配件短缺的情況，請於到貨後七日內主動與客服人員聯繫。

- 退貨後保留商品金額若未達滿額禮活動門檻，贈品需連同退貨商品一併退回(全新未拆封)，未退回將會直接以原價計算，以上金額皆先從退貨商品金額中扣除，

  若有不足扣之狀況，其此訂單將會無法受理退貨，以宅配貨到付款方式退回<運費130元-170元不等>

- 退貨後訂單保留商品金額若未達訂購時享有免運門檻，需負擔原出貨運費於退款款項內扣除，超商運費80元／宅配運費130元（無須額外夾帶現金於包裹內）

- 基於衛生原則，除了瑕疵品或寄送錯誤的商品外，我們不受理髮飾、襪子與內睡衣褲等貼身衣物的退貨申請。

- 所有退貨商品都須經過檢驗後，才會進一步辦理退款手續。

- 我們有權拒絕不符合上述條件的退貨商品，並將包裹退還給您，此運費需由您自付。

- 退貨事宜一律皆需先私訊客服人員聯繫，待客服確認後再將商品寄回，若自行寄出商品者恕不受理。
- 詳細退貨說明請詳閱SATUR官方網站之說明。

【申請退貨流程】

- 如需退貨請提供完整商品照片(如為瑕疵商品，請提供瑕疵細部照片)、退貨原因、訂單資訊私訊客服人員，並留下會員名稱 / 手機號碼 / 訂單編號 / 退貨理由。

- 待客服確認後再將商品寄回，若自行寄出商品者恕不受理。建議您使用可追蹤包裹服務的物流方式寄送，我們不為遺失的包裹負責。

【退款流程】

- 退款將於商品檢驗完成後進行，在十個工作日內將金額退還給您。一旦作業完成，您會收到一封電子郵件的通知。

【聯絡我們】

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